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          美國乘客暴雪天打“優步”專車 天價嚇暈乘客

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            美國首都華盛頓近日遭遇罕見暴風雪襲擊後,一名女性通過打車軟件“優步”約車前往機場,接受瞭“優步”根據市場供需狀況實時浮動的加價要求,不料最終賬單高達640美元(約合4200人民幣),讓自己“差點昏過去”。而優步公司給出的解釋是,收費“沒有問題”。

            《華盛頓郵報》網站27日報道,邦尼·利佈傢住華盛頓附近的弗吉尼亞州斯特靈,本月25日要前往大約48公裡外的華盛頓裡根國傢機場乘機到丹佛出差。

            因華盛頓及其周邊地區剛剛遭遇暴風雪襲擊,利佈的汽車被埋在半米多高的積雪中,且道路來不及清掃積雪,利佈選擇約車前往機場。

            按照鄰居的經驗,優步約車前往裡根國傢機場的平日價格在50美元到70美元之間。遇到極端天氣等打車需求旺的時候,優步通常實行浮動加價策略,利佈覺得可以接受優步軟件顯示的4.4倍加價要求。

            不過,在通過機場安檢時,利佈用手機打開郵件,看到瞭優步發送的賬單提醒:她的信用卡被刷掉640.94美元。

            “我差點昏過去,”利佈說,“我當時覺得,‘這肯定不對,這肯定出錯瞭,太荒誕瞭’。”

            不過,優步給出的答復是“沒有問題”。公司發言人凱特琳·杜爾科什說,利佈在手機軟件中選擇車型時確定瞭價格最貴的多功能運動型車(SUV),到機場的裡程基準價是144.76美元,而不是50美元的X類型車輛。按照4.4倍加價規則,最終收費確實是640多美元。

            杜爾科什說,優步的定價規則旨在鼓勵更多司機在惡劣天氣等情況下上路,將願意出高價的乘客送往目的地。

            “我們致力於在任何時候都值得依賴,”杜爾科什說,“如果沒有動態定價政策,有可能(惡劣天氣時)沒有人願意接單。”

            利佈回憶時說,她當時沒有註意到SUV車輛的基準價與其他車輛不同。此後,優步公司在一封回復郵件中答應贈予她160美元、即此次打車費用的四分之一作為打車儲值,可供下次約車使用。

            利佈說,她是優步的“粉絲”,但現在覺得當時還是應該給鄰居200美元,讓他們送自己到機場,自己還可以省下400多美元。她說,自己會繼續用“優步”打車,至少要花掉那160美元的儲值,但不會再打“加價車”瞭,“這是我這輩子打過的最貴出租車”。(徐超 新華社專特稿)